+7 708 971 65 54 whatsapp viber
+7 727 971 65 54

Условия соглашения

Условия соглашения

Перед тем, как воспользоваться услугами Интернет-магазина http://asterra.kz, пожалуйста, внимательно прочитайте настоящее Соглашение.

 

1. Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином http://asterra.kz в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём установления отметки (галочки) в графе «Я прочитал Условия соглашения и согласен с ними» при оформлении заказа или регистрации на Сайте.

1.2. Настоящее соглашение, а также информация о товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой (публичным договором) в соответствии со ст. ст. 387, 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения Закона РК «О регулировании торговой деятельности», «Правил осуществления электронной торговли в Республике Казахстан»,  а также Закона РК «О защите прав потребителей» и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте.

1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить в любое время изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке,  в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать такие изменения.

1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством РК.

 

2. Информация о продукте

2.1. Изделия, представленные в Интернет-магазине http://asterra.kz через фото-образцы. Изделия сопровождаются достоверной текстовой информацией, в которой содержится общее описание, его цена и необходимые для его идентификации характеристики.

2.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Изделий. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан   предоставить дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

2.3. Указанная в Интернет-магазине http://asterra.kz цена товара, его комплектация и характеристики могут быть изменены в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя или иных третьих лиц.

2.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина http://asterra.kz информирует об этом Покупателя для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем, Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

 

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Интернет-магазине http://asterra.kz. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине.

3.2. После оформления заказа через сайт на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие/отмену заказа, с указанием наименований выбранных товаров, стоимости выбранных товаров и общей суммой заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина http://asterra.kz обязан поставить в известность об этом Покупателя посредством электронной почты или иными средствами связи.

3.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ путем уведомления менеджера Интернет-магазина посредством электронной почты или иными средствами связи.

3.5. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его оплаты и отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин посредством электронной почты.

3.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

 

4. Доставка товара, сроки

4.1. Доставка заказанных изделий в Интернет-магазине http://asterra.kz, упакованное, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службами доставки, курьерской службой или иными уполномоченными компаниями Интернет-магазина в соответствии с выбранным заказчиком условий доставки.

4.2. Получение заказанного в Интернет-магазине в адрес физических/юридических лиц осуществляется при наличии у получателя документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт). Если получателем выступает доверенное лицо, обязательно наличие доверенности на получение, заверенное нотариусом.

4.3. Расходы, связанные с доставкой зависят от выбранного Покупателем способа и условия доставки.

4.4. Интернет-магазин http://asterra.kz не несет ответственность за задержки в работе служб доставки и не может повлиять на скорость доставки почтового отправления.

4.5.При заказе получения изделия через курьера, Покупатель обязан распаковать и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии курьера, производящего доставку. Покупатель, не указавший на явные недостатки товара в момент его передачи, лишается права ссылаться на такие недостатки в последующем. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель вправе от него отказаться, не осуществляя оплаты, при условии соблюдения процедур, указанных в разделе 6 настоящего Соглашения.

4.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.

 

5. Способы оплаты товара

5.1. Оплата производится только в национальной валюте через предлагаемые Покупателю в Интернет-магазине http://asterra.kz платёжные сервисы.

5.2. Оплата наличными курьеру. Вам необходимо заполнить форму заказа на нашем сайте.  Дождаться сообщения менеджера Интернет-магазина, который подтвердит ваш заказ и согласует с вами сроки доставки. Оплатить товар наличными курьеру, который привезет ваш заказ.

5.3. Оплата кредитной картой курьеру. Вам необходимо заполнить форму заказа на нашем сайте.  Дождаться сообщения менеджера Интернет-магазина, который подтвердит ваш заказ и согласует с вами сроки доставки. Оплатить за заказ кредитной картой курьеру, который привезет Ваш заказ.

5.4. Оплата картами  VISA INTERNATIONAL, MASTERCARD INTERNATIONAL, AMERICAN EXPRESS и DINERS CLUB INTERNATIONAL.  Вам необходимо заполнить форму заказа на нашем сайте. После того, как Покупатель соберет в «шкатулку» все необходимые товары, web-система автоматически направляет Клиента на заполнение формы для оплаты на Сервер Авторизации Банка. Сервер запросит у Покупателя информацию о платежной карточке: номер карты, Ф.И.О., срок действия, контактную информацию. Эти данные необходимы для проведения платежа. При наличии средств на карточке, банк блокирует сумму в пользу Магазина. Этот процесс называется Авторизацией. Результат авторизации направляется одновременно Магазину и Покупателю. Исходя из результатов, Магазин либо аннулирует заказ, уведомляя об этом покупателя, путем отправления сообщения либо другим доступным способом, либо доставляет товар по назначению. При получении от Продавца уведомления об отгруженном товаре, Банк списывает ранее заблокированную сумму со счета Покупателя и переводит на счет Продавца. Сделка между Магазином и Покупателем на этом завершается.

5.5.  Вы можете оплатить свой заказ в отделении любого удобного для Вас банка. На вашу электронную почту после оформления заказа будет выслана квитанция, которую необходимо распечатать и предоставить в банк на оплату. Обращаем Ваше внимание, что банк взимает комиссию, которую необходимо оплатить Покупателю.

5.6. При не поступлении денежных средств в течение 3 банковских дней, Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

5.7. Дополнительные расходы, связанные с оплатой товара, зависят от выбранного Покупателем способа.

 

6. Возврат

6.1. Качество изделий приобретенных в Интернет-магазине http://asterra.kz, соответствует ГОСТам и стандартам, установленным действующим законодательством РК.

6.2. При получении заказа и в случае выявления несоответствий, согласно оформленному заказу по количеству и качеству, Покупатель незамедлительно, письменно уведомляет об этом администрацию Интернет-магазина в 2-хдневный срок с момента получения заказа.

6.3. Претензии по качеству принимаются при предоставлении экспертного заключения о наличии в изделии дефекта производственного характера, выданного уполномоченной и аккредитованной организацией (далее «экспертное заключение»).

6.4. При возврате бракованного изделия Покупатель предоставляет администрации Интернет-магазина письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименования выбранного товара с общей суммой заказа, по которой данные изделия были проданы, подробное описание обнаруженных дефектов (фото дефектов) и экспертное заключение. При необходимости прикладывается заявления о возврате стоимости некачественного изделия, либо его замене на равноценное по стоимости на день предъявления претензии.

6.5. В случае самостоятельного ремонта изделия Покупателем данное изделие возврату не подлежит.

6.6. В определенных Законом РК «О защите прав потребителей» случаях, Покупатель вправе возвратить Поставщику изделия, скрытые дефекты которого были обнаружены после получения. Возврат некачественного изделия может быть произведен в течение срока, оговоренного Законом РК «О защите прав потребителей», но не позднее четырнадцатидневного срока с обязательным приложением экспертного заключения.

6.7.  Покупатель вправе доставить и передать бракованное изделие Поставщику не позднее четырнадцати календарных дней с момента обнаружения брака и предъявления претензии к администрации интернет-магазина http://asterra.kz.

6.8. Транспортные расходы Покупателя по доставке бракованного изделия, если факт производственного брака неоспорим, возмещает интернет-магазин при условии подтверждения Покупателем понесенных расходов.

6.9. По специально достигнутой между Покупателем и администрацией Интернет-магазина договоренности замена производится в пределах стоимости, подлежащей замене.

6.10. В случае возврата Покупатель обязуется передать изделия в полном комплекте, с бирками, с неповрежденным штрих-кодом (без наклеек и надписей). В случае повреждения штрих-кода бирки возврат товара может быть произведен только по дополнительному согласованию с администрацией Интернет-магазина http://asterra.kz.

6.11. Изделия с видимыми повреждениями (потертостями и т.п.) возврату не подлежат.

6.12. Возврат денежных средств, производится тем же способом, каким была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней c даты поступления возвращаемой продукции на склад Интернет-магазина, согласно условиям возврата. 

 

7. Ответственность Сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении заказа информации.

7.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.

7.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

7.5. Продавец вправе использовать  информацию, предоставляемую Покупателем:

для регистрации Покупателя на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Сайта. 

7.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением общедоступной информации. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам, поставщикам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Также не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.7.  В случае возникновения споров и разногласий по настоящему договору Стороны обязуются принять все меры к их урегулированию путем переговоров или направления претензии. Срок рассмотрения претензии 10 дней.

7.8. При не достижении согласия между Сторонами, спор между ними будет рассматриваться в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.