+7 708 971 65 54 whatsapp viber
+7 727 971 65 54

Условия возврата Юридические лица

Качество изделий приобретенных в Интернет-магазине http://asterra.kz соответствует ГОСТам и стандартам, установленным действующим законодательством РК. При получении заказа и в случае выявления несоответствий, согласно оформленного заказа по количеству и качеству, Покупатель незамедлительно, письменно уведомляет об этом администрацию Интернет-магазина в 2-х дневный срок с момента получения заказа. Претензии по качеству принимаются при предоставлении экспертного заключения о наличии в изделии дефекта производственного характера, выданного уполномоченной и аккредитованной организацией (далее «экспертное заключение»). При возврате бракованного изделия Покупатель предоставляет администрации Интернет-магазина письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименования выбранного товара с общей суммой заказа, по которой данные изделия были проданы, подробное описание обнаруженных дефектов (фото дефектов) и экспертное заключение. При необходимости прикладывается заявления о возврате стоимости некачественного изделия, либо его замене на равноценное по стоимости на день предъявления претензии. В определенных Законом РК «О защите прав потребителей» Покупатель вправе возвратить Поставщику изделия, скрытые дефекты которого были обнаружены после получения. Возврат некачественного изделия может быть произведен в течение срока оговоренного Законом РК «О защите прав потребителей», но не позднее четырнадцати дневного срока с обязательным приложением экспертного заключения.  Покупатель вправе доставить и передать бракованное изделие Поставщику не позднее четырнадцати календарных дней с момента обнаружения брака и предъявления претензии к администрации интернет-магазина http://asterra.kz. По специально достигнутой между Покупателем и администрацией Интернет-магазина договоренности замена производится в пределах стоимости, подлежащего замене.

 

Транспортные расходы Покупателя по доставке бракованного изделия, если факт производственного брака неоспорим, возмещает интернет-магазин при условии подтверждения Покупателем понесенных расходов.

 

В случае возврата Покупатель обязуется передать изделия в полном комплекте, с бирками, с не поврежденным штрих-кодом (без наклеек и надписей). В случае повреждения штрих-кода бирки возврат товара может быть произведен только по дополнительному согласованию с администрацией Интернет-магазина http://asterra.kz.

 

 Изделия, с видимыми повреждениями (потертостями и т.п.), возврату не подлежит.

 

Возврат денежных средств, производится тем же способом, каким была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней c даты поступления возвращаемой продукции на склад Интернет-магазина, согласно условиям возврата.

 

В случае самостоятельного ремонта Покупателем изделия возврату не подлежит.